الشحن
سياسة الشحن
شكرًا لتسوقك من NOXELE.
معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. مدة معالجة الطلب منفصلة عن المدة التقديرية للتوصيل.
الشحن المجاني
تقدم NOXELE شحنًا قياسيًا مجانيًا على كل طلب يُشحن إلى الوجهات المتاحة حاليًا عند إتمام عملية الدفع، دون اشتراط حد أدنى للشراء. لا يشمل عرض الشحن المجاني أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم محلية مطبقة، إلا إذا ذُكر بوضوح عند إتمام عملية الدفع أنها مشمولة.
المدة التقديرية للتوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب وجهتك وشركة الشحن وإجراءات الجمارك المحلية.
يتم توصيل معظم الطلبات خلال5-12 يوم عمل بعد الشحن، وقد تصل الطلبات إلى العديد من الوجهات في وقت أقصر.
مدد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر أحيانًا بإجراءات التخليص الجمركي أو الأحوال الجوية أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.
تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، تتضمن رقم التتبع أو رابط التتبع عندما توفره شركة الشحن. يرجى الانتظار لفترة قصيرة بعد استلام رسالة تأكيد الشحن حتى تصبح معلومات التتبع فعالة.
تعديل الطلبات وإلغاؤها
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها قبل تنفيذها.
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر support@noxele.com. بعد تنفيذ الطلب أو شحنه، قد لا نتمكن من تعديله أو إلغائه.
الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم أخرى تفرضها دولة الوجهة. ما لم يظهر بوضوح عند إتمام عملية الدفع أن هذه الرسوم مشمولة، فإن العميل يتحمل مسؤولية دفعها. لا تتحكم NOXELE في هذه الرسوم ولا تحدد قيمتها.
تأخر الشحن
قد تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب الإجراءات الجمركية أو الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية أو ارتفاع حجم الطلبات أو مشكلات متعلقة بشركة الشحن. إذا تأخر طلبك بشكل ملحوظ، فيرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
العنوان غير الصحيح أو غير المكتمل
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم بيانات شحن كاملة ودقيقة عند إتمام عملية الدفع. يرجى التواصل معنا فورًا إذا لاحظت وجود خطأ. بعد شحن الطلب، لا تستطيع NOXELE ضمان إمكانية تغيير عنوان التوصيل. وقد تُطبق تكاليف شحن إضافية إذا أُعيد الطلب أو تطلب إعادة الشحن بسبب تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.
الطرود المفقودة أو التالفة
إذا بدا أن طردك مفقود أو وصل تالفًا، فيرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر support@noxele.com.
بالنسبة إلى الطلبات التالفة، يرجى تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للطرد والمنتج المتضرر حتى نتمكن من مراجعة المشكلة ومساعدتك.
الأراضي الفلسطينية
يمكن للعملاء في الأراضي الفلسطينية استخدام عنوان التوصيل المحلي. وإذا كنت تستلم الشحنات الدولية عادةً من خلال عنوان توصيل أو نقطة استلام إسرائيلية، فيمكنك أيضًا استخدام ذلك العنوان عند إتمام عملية الدفع للمساعدة على ضمان نجاح التوصيل.
إذا لم تكن متأكدًا من عنوان التوصيل الأنسب، فيرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبك عبر support@noxele.com.
تواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر:
support@noxele.com